问题2：混乱的工具提示信息
用户期望“+”的意味着“添加”，而非什么“保存”、“关注”。
有用户反馈：“单击‘+’按钮我以为会将音乐添加到播放列表里面，可问题在于，我添加到哪个列表去了？”
还有用户说：“我擦这到底是个什么功能？？？”
每一次点击“+”按钮都会将第一首歌添加到他们的播放列表中。即使有一般的用户已经意识到这个功能可能有问题，可还是点击了它。在不同的页面中，同样的“+”按钮同样存在，但是它在这个语境下的含义已经并非添加，而是“关注”或者其他。这种不一致性令用户感到困惑。
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当鼠标移动到“+”按钮上去的时候，会显示“保存”的提示，但是用户完全不知道它意味着什么以及音乐到底保存到了什么地方。
“+”按钮在这里的含义是“关注”，用户感到迷惑的原因在于，它之前的提示是“保存”。
奇怪的地方在于，在播放列表页，同样的按钮干脆是没有任何提示。
那么我们不妨做做如下尝试：我们为“+”按钮统一赋予“添加”的含义，让用户选择他们将音乐保存到哪个列表中。
问题3：为何要“关注”？
“关注”（Follow）按钮令用户感到迷惑。
实际上测试中，所有的用户对对于“关注”按钮表示疑惑。每个测试者都以为对某个艺术家“关注”之后就可以在左侧的“关注”按钮下的列表中看到这个艺术家的名字，实际上，并不是这样。
有用户疑惑地问：“我去，我关注的艺术家去哪儿了？”
也有用户疑惑：“那左侧面板的‘关注’是干啥用的？”
有一个用户机智地说：“自从知道这个按钮没用之后我每次都会亲自搜索特定的艺术家，然后找歌。”
用户们几乎都认为这个“关注”面板下会有他们关注的艺术家，实际上并非如此，这个面板只有下列的三个功能：
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我们不妨试试这个功能：在“关注”面板之下增加一个“关注的艺术家”的分区，明确地显示更新的信息、巡回演唱会的日期等内容，就像下图的设计：
进入下一个环节
毫无疑问现在的Spotify设计是非常简洁的，但是它向用户呈现的信息是否完整呢？用文字信息替换图标固然可以传递更精准的信息，但是是否会破坏整个界面的用户体验？
设计师Daniel Burka认为：“在图标上悬停显示文字提示固然紧凑，但你不能否认这种UI真的很差。”
在这个信息呈现的问题是姑且不做深究，但是导航面板中的信息组织上存在的问题才是我们应当关注的核心。
最初的Spotify导航面板
不论是对于触摸屏设备还是传统的桌面端设备，大按钮设计是更符合用户需求的。因此我建议在界面上呈现更多的信息，入下图所示：
我让整个面板比之前更宽，可以承载更多内容；令搜索框更明显；图标和文字相互搭配，清晰自然；可以点击查看的二级菜单，容纳更多信息和选择；增加了滚动条，方便操作；更加清晰的个人信息呈现。
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下一步
- 验证我的设计建议
- 进行更多测试
- 产品迭代
进行用户研究的目的是要了解用户的需求和冬季，使我们可以开发用户真正喜爱的产品，更加优秀的产品。我们需要将用户的需求和动机融入到产品中，推动开发，完善设计过程中每一个步骤。
