编者按：生活在旧金山的用户体验设计师Lin Wang 并非供职于Spotify，但是作为这款软件的重度用户又出于职业习惯，她开始为这款著名的音乐软件的网页版APP，进行了一系列的可用性测试，提出了自己的优化意见和建议。文章内容并不出奇，但是测试方法和思路颇为实用，值得学习。
作为一个独立音乐爱好者，Spotify是我每天会用到的APP，Spotify所贡献出的音乐资源深得我心。但是正如许多伟大的产品一样，优秀的Spotify依然有提升的空间。通过一组可用性测试，我们发现用户在使用Spotify的某些功能的时候，还是会碰到一些关键性的问题。
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从图标开始重生，Spotify APP 的革命之路：《小图标大学问！我是如何设计著名音乐软件SPOTIFY里的图标》
测试目的
确定Spotify 网页APP在“查找音乐”、“整理音乐”和“分享音乐”功能上的问题和痛点。
这是目前的Spotify 网页版APP的着陆页的界面（2014年5月24日）
- 测试对象：Spotify 网页版 APP
- 测试人员：八名每天都会登录Spotify听音乐的固定用户（他们并非只使用Spotify）
- 测试地点：旧金山
设定参与者
我新创建了一个虚拟人物Nick，并设定他为一名iOS开发者并且热爱音乐。
测试任务
- 创建一个个人播放列表
- 添加音乐到播放列表
- 编辑播放列表并分享它
- 订阅（关注）音乐人
这套测试系统是基于网络在线流媒体音乐服务的基本需求来设定的。人物的划分是基于开放式的场景，避免测试参与者会按照预定的方式来完成这些项目。
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测试过程
在这个过程中，我会使用QuickTime来记录八项可用性测试。完成记录之后，我再根据记录做笔记，并且确定可用性测试问题的优先级。
我会根据测试用户的反馈出来的痛点来进行记录。
根据用户操作来搜集“痛点”
如你所见，尽管这一块明显有许多的问题，但是我依然不打算将它们记录到一起。相反我更愿意着重关注那些被关注较多的、更能提升Spotify用户体验的问题。
问题1：搜索结果过滤
用户希望能够为自己定制搜索结果：
有用户反馈：“我不想用Spotify的原因在于我很难通过它的搜索殷勤找到我想要的东西。”
下面的图片表明，用户希望找到关于“旅游”主题的歌曲，但是用户输入“tourist”到搜索框之后，搜索结果无法过滤和筛选，更重要的是搜索结果本身的呈现形式也不是那么易懂。总而言之，用户无法找到他们预期中的歌曲。
所以，要不试试这种处理方式：允许用户根据艺术家、专辑甚至日期进行排序和筛选，并且将更有意义的搜索结果呈现在列表中。
进入下一个环节
著名设计师Daniel Burka曾经好心地指出：“……用户真正想要的并非更好的排序，而是要筛选出结果…”
在Spotify的筛选系统中，用户已经可以根据“专辑”、“艺术家”、“详情”、“播放列表”以及“音乐”进行排序了（正如我们之前所讨论的），但是这种筛选机制的问题并非在功能本身，而是视觉上让用户感到迷惑——它们看起来太相似了。下图中，搜索出的标签图标和内容看起来就非常相似，哪个是用户真正想要的？用户不知道。
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不妨试试这种方案：通过小图标来区分不同属性的内容，比如下图中，在专辑内容的图标背后加上一个小唱片来从视觉上区别于其他，使用人物头像图标来标识出用户；使用区分大小写的单词，来强化词语的视觉识别度。相信这些细节上的调整足以改变这种局面。
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