尽管不必回答问题对用户来说是一个很大的好处,但我们发现许多机构还是常常拒绝使用已经持有的信息。这是什么原因呢?因为所需数据库并不那么容易得到,而且直接向用户索取答案似乎比处理数据抽样的技术问题更加容易。
我们不能替你做决定,判断短期的技术困扰与长期的用户利益究竟哪个更值得,不过我们想将其放到另一个话题中来讨论:避免重复。
就拿询问姓名和地址来说,用户的输入方式通常存在一些小差异。
例如:
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