创建人物角色将更有助于做出有效的设计决策，也更易于理解所要达到的目标。
人物角色（persona）指反映目标用户特质的虚构人物。
人物角色越逼真，就越容易想到是否在设计中为他们提供了充分的服务。
使用人物角色的示例
我们同英格兰和威尔士的注册会计师协会一起设计了一个表单，表单向注册会计师提出一些关于所有权和开展业务的复杂问题，还有许多诸如公司地址这样的例行问题。作为继续执业的条件，注册会计师每年都必须填写这个表格。
我们帮助设计师创建了以下几个人物角色。
Leonard 是一名40 岁的注册会计师。
他于10 年前开始独立开展自己的业务。他拥有专业资格，并对公司的工作质量和所开展的业务负有法律责任。
Marge，50 岁，她是办公室重要的管理人员/ 记账员。她负责公司的商务事务，但是不涉及技术工作。
Gerald，27 岁，他是Leonard 的助理，为公司的技术工作提供支持，因为希望最终能够获得专业资格认证，他还参加了夜校的课程。
当设计师研究人物角色时，了解到尽管Leonard 对公司负有法律责任并将处理复杂问题，但他可能还是希望把回答例行问题的工作委派给Gerald 和Marge。
这个研究结果表明设计师要创建两种登录界面：一种允许用户回答问题但是不签署最终的表单，而另一种将额外允许用户签署表单。他们还需要设计一项功能来保存未经签署的表单。
尝试创建人物角色，而且一定要设法虚构出“故事情节”（story），它为人物角色填写表单的原因提供了故事背景。
你觉得这太过抽象吗？那么可以尝试向几个同事阐述人物角色的简单事实，然后告诉他们故事情节。我们预料到精确表达用户现实情况的故事情节远比简单事实更具优势。
注意，如果你已拥有网站的人物角色，那么为何不在表单设计中使用相同的人物角色呢？
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