如果用户不在表单发布机构内,了解他们会困难一些,不过非常值得出去与他们进行切合场景的面对面会谈。如果要填写的表单涉及一些家庭或户外运动的信息,可以尝试到家中拜访他们。如果所填表单与工作相关,最好还是到办公室拜访他们。
如果与用户直接交谈不太现实,也可以尝试这里列出的其他信息来源。所有的方法都旨在确保是在为真实特定的人设计,而不是“随便找一个人”来为他设计。