表单的可信度大部分源自发布它的机构和呈现它的网站。遵循以下准则的表单可以提高自身的可信度——而违背这些准则将有损其可信度。
提高可信度
(1) 表明表单由真实机构发布。
(2) 提供能够方便地与表单发布机构取得联系的方式。
(3) 确保表单意图明确。
(4) 确保表单的设计具有专业水准。
(5) 让广告远离表单。
(6) 确保表单能正常工作：没有瑕疵，没有排版错误。
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规则2：降低社交损失
“社交损失”（social costs）指任何引起用户不快，或在别人面前丢面子的因素。以下几种表单将引起社交损失：提出冒昧问题或难于回答的问题，用户出错时不保存输入内容，或者预计的工作量比用户目标大得多。
降低社交损失
(1) 请求而非要求用户提供答案。
(2) 确保表单简短好填。
(3) 通过流程提示或者摘要菜单，帮助用户产生对表单的控制感。
(4) 尽量少涉及敏感或私人信息。
(5) 设计用户确实知道该怎么回答的问题。
(6) 尊重用户付出的努力，恰当使用错误消息。
(7) 假如用户确实输错了，尽量保存已填内容，并在要求用户输入最少的基础上纠正问题。
规则3：增加奖励
用户通过填写表单获得了什么奖励呢？是获准访问更多信息，还是为其提供了一项新的服务？抑或这是一份无激励问卷，“奖励”仅仅是帮助你摆脱困境而让用户获得的好心情。
假设你正在四处浏览一些很有名的消费品网站，比方说可口可乐。
如果这个网站要求填写电子邮件地址，你是否愿意透露给它呢？
如果该公司承诺将送给你一张能兑换一罐可乐的凭单，你是否愿意填入电子邮件地址？要是一箱可乐呢？或者是一箱你所选择的可口可乐品牌的饮料呢？
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