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关系随问题变化

发布于:2013-04-15  |   作者:广州网站建设  |   已聚集:人围观
关系随问题变化

在一个问题接一个问题地回答表单的过程中,填表人与表单之间的关系随时都在变化。有时我们发现人们以自己的方式填写表单大部分内容时都很顺利,只在遇到放置不当或考虑欠妥的问题时才会觉得恼怒或受挫。                                      广州网站建设,网站建设,广州网页设计,广州网站设计

这里我们通过一个例子帮助你深入理解关系是如何起作用的,我们将听取用户述说填写表单全过程的体会。

“我从一位同事那儿听说这个网站提供共享服务的消息。它显然是免费试用版的,因此我打算访问这个网站并注册试用。其实我并不清楚它到底是什么,但是希望可以通过试用对它有更深入的了解。”

“好的,我将输入URL。我要访问www.e-vis.com。”

在填写表单的过程中,这位用户的情绪一直反复,时而高涨时而低落。

当然,并非所有用户都会像我们的这位用户那样对表单做出相同的反应,也极少会有人像他那样清楚地将自己的分析意见表达出来。但如果用户填写不顺利,与表单的关系相当糟糕,那么他们将会放弃填写,或者仅仅为了完成表单,完全抱着应付的心态胡乱填入一些东西。


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