可用性是一个有关工具体验性能的定性测量方法，以及一个能被量化成用来判断设计效率的具体方法的事件。定量的可用性度量包括如何快速完成任务以及在进程中犯过多少错。不过，可用性也可以被定性度量，例如，我们对工具使用的满意度如何？“易学性”是另一个重要的度量标尺：我们能多快地学会工具的使用以及下次用到该工具时能记得多少使用方法。可用性不但会影响效率还会影响基本品质，例如忠诚度。工具的可用性越强，人们对它的使用感觉就越好，对于网站而言，访问者重复访问的可能性就越大。
达成可用性的最常见方法就是开展以用户为中心的设计（User-Centered Design，UCD）。UCD包含诸如任务分析、关注人群和用户测试等面向用户的方法，这些方法都基于用户反馈来了解用户需求并改善设计。UCD还涵盖要在产品中使用用户需要的哪些功能以及如何使用该功能。通过反复的设计、测试和修正，UCD从业者将不断地参与进来以确认自己未偏离初衷—用户喜欢，并且使用该设计仍旧能完成目的。
通用可用性源自以用户为中心的设计，受到了用户广泛的关注。UCD被应用在那些很容易被不同的用户、平台和应用环境认识和使用的设计网站任务中。
