网站策划是网站能够成功的一个关键因素。在网站策划中，有两个核心关键点最需要注意。
1．不受经验约束
网站策划没有固定的模式，重要的是符合商业的战略目标。很多策划人员在策划会员管理的注册流程时，喜欢把注册流程简化，目的就是为了让用户能够很快注册完毕。但是，这并不适合所有网站。成立于1999年的Rent.com是美国最受欢迎的公寓租赁网站，2005年2月Rent.com被eBay以4.33亿美元现金收购。后来有人总结它成功的一个重要因素，就是它比其他租赁网站有着更为繁复的用户注册流程，Rent.com在用户注册流程上收集了比其他租赁网站更多的顾客信息。这样做带来的好处是Rent.com的用户成交率大大提高。
当然并不是说所有网站都应该这样做，重要的是根据每个网站的经营目标来定。像一些Web 2.0的网站，并不需要为每个用户定制服务，也就没有必要去收集那些用不上的信息。而Rent.com这样的网站需要通过注册搜索到用户的很多信息，这些信息可以为用户提供差异化的服务。
2．系统思维
先举个例子，1997年，世界卫生组织宣布要在非洲消灭疟疾。但是8年后，非洲的疟疾发病率整整提高了几倍。为什么初衷很好，但造成的后果却更加严重呢？原因是世界卫生组织在制定目标之后，开始大量采购一家日本公司的药品，使当地生产疟疾药物的厂商倒闭，进而导致当地一种可以治疗疟疾的植物无人种植，结果预防疟疾的天然药物由此消失。管理学大师彼得圣吉总结认为，造成这个结果的重要原因在于没有系统性地思考，只治标不治本。"他们没有看到种棉花的农民也在其中起作用，更没有意识到预防疟疾的天然药物到底起什么作用，外来的系统如果不考虑原来的体系就只能是适得其反。"
对于互联网策划而言，道理是一样的，系统思维就是在推出功能点并做出决策时，需要考虑所有的因素。一个功能可能从一个方面看上去会给用户带来价值，但是从另外一个角度或从长久来看，是不是有价值，这就需要找到平衡点，进而找到解决问题的关键。
