不要忽略改进用户体验设计的成本
作者:admin 日期:2010-09-08
我经常能听到一个传说：说是有个某个购物网站因为改进用户购买流程，让用户不注册也能购买，为这个网站赢得了3亿美金的钱（这个故事的版本貌似很多，如有类似经历者，可以不去纠结于这个例子）。我也最近看到有网友（finger）写了篇《用户体验——真实的贡献还是洗脑运动？》在文章中提到了这个例子。finger提到了那个网站的用户数大，所以，放大了改进的效果。我部分同意这个观点。因为事情还有另外一个方面。这个网站的庞大用户基数和规模，放大的不仅仅是改进用体验设计的效果，还放大了用户体验设计改进的成本。
不要以为上面提到的改进只是加一两个页面，几个按钮，若干文案的事情。网站大了自然工作流程和牵扯到的部门就多了。做这个改进可能有四个主要步骤：一、发现有这个问题，并知道问题的根源在哪里。二、把发现的问题和各个相关部门沟通，大家讨论呀、扯皮呀，在对问题的态度上取得一致（就是说大家一致或者是大多数觉得这个问题要解决）三、产品经理和设计师一起合作出各种解决方案，并最后有老板或者有权势的头拍板决定最终方案。四、最后，执行方案，开发，新改进的页面上线。这个改进要花多少钱？我们可以把项目相关各个工作人员的薪水乘以相应的工作时间求和估算出人力成本。而且开会要占用会议室，沟通要打电话，水电费（大家总要喝口水呀，沟通要写报告,ppt呀），厕所要清洁（抱歉有点扯远了）。。。。 这个改进总共要花的钱肯定不小。虽然这个改进的具体花费我不知道，不过我们的公司的网站有个页面上要改个字体，预估仅仅人力成本就也要几千块。因此，我们可以发现网站大了用户多了，不仅放大了改进用户体验设计带来的收益，同时也放大改进用户体验设计付出的代价。一般情况下，我们在面对要改进的问题列表时，要考虑的是产出和投入比，并以此来判断改进问题的优先级。
不要以为上面提到的改进只是加一两个页面，几个按钮，若干文案的事情。网站大了自然工作流程和牵扯到的部门就多了。做这个改进可能有四个主要步骤：一、发现有这个问题，并知道问题的根源在哪里。二、把发现的问题和各个相关部门沟通，大家讨论呀、扯皮呀，在对问题的态度上取得一致（就是说大家一致或者是大多数觉得这个问题要解决）三、产品经理和设计师一起合作出各种解决方案，并最后有老板或者有权势的头拍板决定最终方案。四、最后，执行方案，开发，新改进的页面上线。这个改进要花多少钱？我们可以把项目相关各个工作人员的薪水乘以相应的工作时间求和估算出人力成本。而且开会要占用会议室，沟通要打电话，水电费（大家总要喝口水呀，沟通要写报告,ppt呀），厕所要清洁（抱歉有点扯远了）。。。。 这个改进总共要花的钱肯定不小。虽然这个改进的具体花费我不知道，不过我们的公司的网站有个页面上要改个字体，预估仅仅人力成本就也要几千块。因此，我们可以发现网站大了用户多了，不仅放大了改进用户体验设计带来的收益，同时也放大改进用户体验设计付出的代价。一般情况下，我们在面对要改进的问题列表时，要考虑的是产出和投入比，并以此来判断改进问题的优先级。
Tags: 不要忽略设计的成本
时刻反思你的设计是否切合用户实际
作者:admin 日期:2010-09-08
最近我经常说到一个词让一些人不舒服，那就是“傻瓜用户”，很多同学认为我傲慢，不尊重用户。我也反思我最近一段时间内的表达，有很多都是个人提炼出来缺乏解释的话，也有一些简化的说法，可能有一些没被大家理解，担心引起部分同学注意力转移到我的评论态度是否存有偏见性和针对性上来，我还是澄清一下，相互提出考验和分享想法是值得提倡的。
傲慢，不尊重用户？其实则不然，我从不认为用户有聪明，高级，傻瓜、低级之分，在设计者眼里，用户是平等并且需要被尊敬的，UCD的理念源于用户，用户只有需求层次的划分。相反，设计者却有这些层面的分别，有些人很长时间内都很难理解自己的设计为什么不被用户接受并且固执己见，这是一些设计师常见的毛病，非常在意自己的方案能否被接纳。显然我早过了这个时期。
并且，我还是一个不断挑刺的批评者，这点上我一直会坚持下去。并且有时候，我真只知道这么做一定不好，至于什么方式更好，我需要对症下药去思考，去准备方案，不是拍脑袋就可以回答的。对于产品团队而言，有价值的批评是我十分想争取到的。只有高质量的批评够多，我们才能更正确的决策。
傲慢，不尊重用户？其实则不然，我从不认为用户有聪明，高级，傻瓜、低级之分，在设计者眼里，用户是平等并且需要被尊敬的，UCD的理念源于用户，用户只有需求层次的划分。相反，设计者却有这些层面的分别，有些人很长时间内都很难理解自己的设计为什么不被用户接受并且固执己见，这是一些设计师常见的毛病，非常在意自己的方案能否被接纳。显然我早过了这个时期。
并且，我还是一个不断挑刺的批评者，这点上我一直会坚持下去。并且有时候，我真只知道这么做一定不好，至于什么方式更好，我需要对症下药去思考，去准备方案，不是拍脑袋就可以回答的。对于产品团队而言，有价值的批评是我十分想争取到的。只有高质量的批评够多，我们才能更正确的决策。
Tags: 反思切合实际
成功秘诀在于改善用户体验
作者:admin 日期:2010-09-08
对用户体验的认知和理解
作者:admin 日期:2010-09-08
部分行业重组细则年底前出台
作者:admin 日期:2010-09-08
在9月7日中国工业经济运行2010年夏季报告发布会上，工业和信息化部运行监测协调局局长辛国斌表示，由于受去年全年“前低后高”走势影响，下半年工业增速将有一定程度回落，预计下半年降到10%左右，全年仍可达到13%左右。这与年初所预计全年工业增速为11%相比，上调了两个百分点。
针对国务院9月6日发布的关于促进企业兼并重组意见。辛国斌透露，工信部正预备开始牵头，着手企业兼并重组的新的工作。他告诉《每日经济新闻》记者：“应该会拿出一些细节性方案，在年底前或出台部分兼并重组细案。”
资料显示,7月份规模以上工业增加值同比增长13.4%,比6月份回落了0.3个百分点。1~7月，规模以上工业增加值同比增长17%，比上半年回落0.6个百分点。
针对国务院9月6日发布的关于促进企业兼并重组意见。辛国斌透露，工信部正预备开始牵头，着手企业兼并重组的新的工作。他告诉《每日经济新闻》记者：“应该会拿出一些细节性方案，在年底前或出台部分兼并重组细案。”
资料显示,7月份规模以上工业增加值同比增长13.4%,比6月份回落了0.3个百分点。1~7月，规模以上工业增加值同比增长17%，比上半年回落0.6个百分点。
Tags: 行业重组前出台
环境保护部杨朝飞：十一五环保指标不可动摇
作者:admin 日期:2010-09-08
“十一五”规划已进入收官之年，但要完成规划中的“能耗下降20%”的环保指标，看上去仍然形势严峻。在实现“十一五”规划节能目标与保证经济持续发展的平衡中，一些专家甚至提出，考虑到经济增长的需要，要有对完不成目标的宽容度。
为此，《第一财经日报》记者专访了国家环境保护部政策法规司司长杨朝飞。杨朝飞认为“十一五”规划的环保指标是必须要完成的。
“目前单位GDP能耗的完成差得比较大，有百分之十四点几。而且从今年的情况看，随着经济增长速度的提升，二氧化硫的排放又出现了反弹。国务院对于完成‘十一五’规划还是非常认真的。国务院领导同志讲，这两项指标是法律性的，必须要完成。这是政府对人民的一个庄严承诺。”杨朝飞说。
为此，《第一财经日报》记者专访了国家环境保护部政策法规司司长杨朝飞。杨朝飞认为“十一五”规划的环保指标是必须要完成的。
“目前单位GDP能耗的完成差得比较大，有百分之十四点几。而且从今年的情况看，随着经济增长速度的提升，二氧化硫的排放又出现了反弹。国务院对于完成‘十一五’规划还是非常认真的。国务院领导同志讲，这两项指标是法律性的，必须要完成。这是政府对人民的一个庄严承诺。”杨朝飞说。
Tags: 环保指标不可动摇
分类信息网站的三种赢利模式
作者:admin 日期:2010-09-08
寒冬之中 垂直网站有活路
作者:admin 日期:2010-09-08
退潮的时候,才知道谁在裸泳。号称全球最大中文博客网站的“博客网”,很可能将成为其中一个裸泳者。最近有媒体报道,博客网办公楼大门紧锁,只剩下数名员工在家办公。而一份在网上流传的帖子更绘声绘色地描述了员工围堵董事长方兴东讨薪的情形。
方兴东可谓中国IT界的一大名人,2002年创立博客中国(后更名为博客网),成为中国最早的博客网站之一。以博客网为代表的一批新兴网站,一度开启了中国互联网所谓的Web2.0风潮。然而,方东兴们当年“不惧与门户网站竞争”的豪语言犹在耳,如今却成为产业冬天里的“苦主”,不能不让人唏嘘。
从美国金融海啸肇始的经济危机,正伴随着西伯利亚吹来的冷空气,一起降临亚欧大陆。互联网不会成为那个能够躲开冬天的产业。两周前,我们3C周刊发出疑问:断粮的冬天,网站众生谁先倒下?转眼之间,坏消息已经破壳而出,或许还会接踵而至。
方兴东可谓中国IT界的一大名人,2002年创立博客中国(后更名为博客网),成为中国最早的博客网站之一。以博客网为代表的一批新兴网站,一度开启了中国互联网所谓的Web2.0风潮。然而,方东兴们当年“不惧与门户网站竞争”的豪语言犹在耳,如今却成为产业冬天里的“苦主”,不能不让人唏嘘。
从美国金融海啸肇始的经济危机,正伴随着西伯利亚吹来的冷空气,一起降临亚欧大陆。互联网不会成为那个能够躲开冬天的产业。两周前,我们3C周刊发出疑问:断粮的冬天,网站众生谁先倒下?转眼之间,坏消息已经破壳而出,或许还会接踵而至。
Tags: 网站活路
